Zasady zwrotu i reklamacji - WallPark.pl 

Witamy w sekcji poświęconej zasadom zwrotu i reklamacji w sklepie WallPark.pl. Naszym celem jest zapewnienie Państwu najwyższej jakości obsługi oraz satysfakcji z zakupów. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu oraz reklamacji naszych produktów.

Zwrot towaru

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas [ WallPark.pl ASTROENERGY Sp. z o.o., ul. Walczaka 112, 66-400 Gorzów Wielkopolski, tel. +48 536 573 427, info@wallpark.pl] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną]. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz [WallPark.pl ASTROENERGY Sp. z o.o., ul. Walczaka 112, 66-400 Gorzów Wielkopolski, tel. +48 536 573 427, info@wallpark.pl], niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jak zwrócić produkt?

1. Kontakt z nami: Przed odesłaniem produktu, prosimy o kontakt mailowy na adres [info@wallpark.pl] lub telefoniczny pod numerem +48 536 573 427, abyśmy mogli uzgodnić szczegóły zwrotu.
2. Przygotowanie przesyłki: Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o zapakowanie go. Ważne jest, aby przesyłka była dobrze zabezpieczona.
3. Wysyłka: Zwrot produktu odbywa się na nasz koszt. Nasz kurier odbierze od Państwa paczkę, wystarczy, że przygotują Państwo przesyłkę do odbioru.
4. Rozpatrzenie zwrotu: Po otrzymaniu zwróconego produktu, w ciągu 14 dni rozpatrzymy zwrot i dokonamy zwrotu należności na podany przez Państwa rachunek bankowy.

Reklamacje

Jeśli Państwa produkt jest wadliwy lub nie spełnia oczekiwań, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem jak najszybciej.

Jak złożyć reklamację?

1. Zgłoszenie reklamacji: prosimy o kontakt mailowy na adres [info@wallpark.pl] lub telefoniczny pod numerem +48 536 573 427, abyśmy mogli uzgodnić szczegóły.
2. Wysyłka produktu: Prosimy o zapakowanie reklamowanego produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu. Przesyłka powinna być dobrze zabezpieczona i wysłana na nasz koszt.
3. Weryfikacja zgłoszenia: Po otrzymaniu reklamowanego produktu, w ciągu 14 dni dokonamy jego weryfikacji i poinformujemy Państwa o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą mailową lub telefoniczną.

Informacje dodatkowe

    Kontakt: W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem [info@wallpark.pl] lub telefon +48 536 573 427.
    Adres zwrotu: WallPark , Walczaka 112, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Polska.
    Godziny pracy: Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00.


Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do skorzystania z naszych produktów. Zapewniamy, że nasz zespół zawsze jest gotów pomóc w każdej sytuacji związanej z zakupami w WallPark.pl.